U Kievu, Ukrajina, 10-12. decembra prošle godine, održana je osma Međunarodna Konferencija zemalja Centralne i Istočne Evrope (CEE) gdje su učesnici iz 11 zemalja (Ukrajina, Rusija, Litvanija, Češka, Madžarska, Rumunija, Bjelorusija, Belgija, Hrvatska, Kazakstan, Bosna i Hercegovina) vodili diskusiju i razmjenjivali iskustva o temi: "Nacionalni Programi kvaliteta i Nacionalnie Nagrade kvaliteta - Osnova za nacionalnu konkurentnost na globalnom tržištu".
Konferencija je, praktično, imala tri međusobno povezane cjeline:
- Obilježavanje 10. godišnjice Kluba Lidera kvaliteta Ukrajine (10. decembra)
- Podjela priznanja i nagrada za kvalitet zemalja CEE za 2008. godinu (11. decembra)
- Stručno-naučni dio (11-12. decembra)
Obilježavanje 10. godišnjice Kluba Lidera kvaliteta Ukrajine
Ukrajinska Asocijacija za kvalitet (UAQ) obilježila je svoje "punoletstvo" - 18 godina postojanja. Prema onome što je do sada postigla, zaista nisu čista kurtoazija rijeći Alain de Dommartin, bivšeg Generalnog Secretara EFQM, da se radi o "Ukrajinskom fenomenu", jer se, zahvaljujući UAQ, razvio pravi pokret za kvalitet ne samo u Ukrajini, već i šire - u ostalim zemljama Centralne i Istočne Evrope.
Danas UAQ objedinjava oko 450 vodeća preduzeća iz svih regiona Ukrajine i oko 1000 specialista iz područja kvaliteta iz različitih zemalja. Forme organizovanja su različite: regionalne podružnice, tehnički komiteti, udruženja, klubovi, kao i profesionalne organizacije za kvalitet.
Između drugih oblika organizovanja, postoji i Klub Lidera Kvaliteta, formiran prije 10 godina i čiji su članovi najbolja ukrajinska preduzeća - dobitnici i laureati Ukrajinske Nacionalne Nagrade za Kvalitet. Od formiranja njihov se broj stalno povećava, tako da danas iznosi 50 članova.
Obilježavanje značajnog jubileja Kluba Lidera kvaliteta bilo je na visokom profesionalnom nivou. Svečanost je održana u prostorijama Državnog Komiteta za pitanja preduzetništva, u lijepom ambijentu ukrašenom panoima sa fotografijama iz proteklih 10 godina. Nakon pozdravnih obraćanja i podjele priznanja najzaslužnijim članovima Kluba, otvorila se diskusija na temu: "Prvi su ciljevi postignuti. Da porazgovaramo o narednim... ". Kao uvod u diskusiju bio je prikazan kratak dokumentaran film: "Put u svijet kvaliteta", u kojem su se mogli vidjeti dosadašnji koraci, te prepoznati većinu članova - osnivača kluba i najveći promotori ideje kvaliteta u Ukrajini.
Kada se govori o UAQ, Klubu Lidera kvaliteta, kako i o svim drugim oblicima aktivnosti na širenju ideje kvaliteta u Ukrajini i šire - u regionu, Evropi i svijetu, ne može se nikako mimoići jedna ličnost - Petro Kalita, predsjednik Ukrajinske Asocijacije za kvalitet. Takva energija i entuzijazam rijetko se može sresti, ne samo u Ukrajini. To nije ostalo nezapaženo, tako da, između brojnih priznanja koja su mu dodjeljene u Ukrajini, Petro Kalita je 1999. godine proglašen je "Čovekom kvaliteta u svijetu", priznanje koje mu je dodijelio Svjetski Savjet Kvalitet (WQC) na zasjedanju u Bombaju.
UAQ je dobitnik više nagrada, a najznačajnija je počasna nagrada od strane Kabineta Ministra Ukrajine "za izvanredan doprinos javnog pokreta za kvalitet, povećanju konkurentnosti proizvoda ukrajinskih preduzeća, stvaranju poztivnog image-a Ukrajine na području kvaliteta".
Ubjeđen sam da bi nam u fazi osmišljavanja projekta BiH za nagradu kvaliteta, izuzetno koristilo iskustvo Ukrajine. (Detaljnije o UAQ u prilogu: Social report.pdf)
Podjela priznanja i nagrada za kvalitet zemalja CEE za 2008. godinu
Internationalni Turnir Kvaliteta zemalja Centralne i Istočne Evrope (CEE), u organizaciji Ukrajinske Asocijacije za kvalitet (UAQ) uz podršku EOQ i EFQM, održava se od 2005. godine.
Turnir predstavlja jednu stepenicu između Nacionalnih nagrada za kvalitet zemalja CEE i EFQM Nagrade za Izvrsnost.
Na do sada održana četiri Turnira učestvovale su kompanije iz Ukrajine, Rusije, Litvanije, Madžarske, Rumunije, Bjelorusije, Azerbejdžana, Tadžikstana i Kazakstana.
Priznanja se dijele u dvije kategorije: "Velike organizacije" i "Male i srednje organizacije".
U 2008. godini, osim proizvodnih kompanija, učestvovale su i kompanije iz javnog sektora i organa uprave. O visokom nivou Turnira govori i činjenica da su tri pobjedničke kompanije postali finalisti EFQM Nagrade za Izvrsnost.
Pobjednici 4. Turnira su sljedeće organizacije:
Kategorija "Velikih preduzeća":
- Republičko jedinstveno preduzeće "Bjeloruski Metalurški Zavod" iz Bjelorusije
Osnovan je 1984. godine;
Broj zaposlenih cca 12.500;
U menadžment sistemu uvedeni su standardi ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, SA 8000; Zadnjih nekoliko godina implementirani su principi TQM i EFQM modela izvrsnosti.
(Detaljnije informacije mogu se dobiti na www.belsteel.com)
- Preduzeće za snabdjevanje vodom NYIRSEGVIZ iz Madžarske
Osnovano je 1992. godine;
Broj zaposlenih 350;
U menadžment sistemu uvedeni su standardi ISO 9001, ISO 14001, ISO/IEC 17025; Implementirani principi TQM i EFQM modela izvrsnosti;
Dobitnik Nacionalne (Madžarske) nagrade za kvalitet 2006. godine.
(Detaljnije informacije mogu se dobiti na www.nyirsegviz.hu)
Kategorija "mala i srednja preduzeća":
- Izvršni Komitet gradsog savjeta grada Slavutič iz Ukrajine.
Osnovan 1987. godine;
Broj zaposlenih 89;
Grad Slavutič, izgrađen prije 21 godinu nedaleko od Černobila, predstavlja simbol nade i novog života;
U njemu živi oko 25.000 ljudi, uglavnom mladih.
U menadžment sistemu uveden je standard ISO 9001;
Na veoma kreativan način implementirani su principi TQM i EFQM modela izvrsnosti;
Grad ima jasnu strategiju razvoja do 2020. godine;
Inicijator svih ključnih aktivnosti je predsjednik gradskog Savjeta , g. Vladimir Petrovič, veliki entuzijasta i motivator, te jedan od najaktivnijih članova Kluba Lidera kvaliteta Ukrajine.
(Detaljnije informacije mogu se dobiti na www.slavutich.gov.ua)
Sredinom prošle godine objavljen je raspis za učešće na 5. Turniru Kvaliteta zemalja Centralne i Istočne Evrope. Prijave se primaju do 30. aprila 2009. Troškovi učešća iznose 2.900 Eura (za velika preduzeća), odnosno 2.500 Eura za mala i srednja preduzeća. Proglašenje pobjednika i uručivanje priznanja obaviće se za vrijeme održavanja 9. Konferencije zemalja CEE.
Stručno - naučni dio Konferencije
Poslije završetka zvanične ceremonije otvaranja i pozdravnih obraćanja gostiju, u plenarnom djelu Konferencije bila su tri referata:
- Anatoliy Kinakh, predsjednik Saveza privrednika i preduzetnika Ukrajine: Rizik i šanse za privrednike i preduzetnike u zemljama sa tranzicijskom privredom pod kriznim uslovima
- Eric Janssens, generalni direktor EOQ: Bez kvaliteta nema biznisa - Ključ je u stalnom učenju
- Petro Kalyta, predsjednik UAQ: Krize i kvalitet
Nakon toga, radilo se po sekcijama:
- Nacionalni programi kvaliteta
- Poboljšanje organizacijskih sistema menadžmenta: pristupi i napredna iskustva
- Menadžment sistemi u institucijama visokog obrazovanja
- Nacionalne i regionalne nagrade kvaliteta
- Obuka kadrova i certifikacija
- Poboljšanje mendžmenta kvaliteta u javnoj upravi
- Korporativni integralni menadžment sistemi
- Društvena odgovornost i njeni aneksi
- Poboljšanje i certifikacija sistema menadžmenta na bazi internacionalnih standarda
Na kraju, u plenarnoj sjednici, usvojena je Deklaracija Konferencije, koja će biti dostavljena svim zemljama učesnicima Konferencije.
Praktično, na svim sekcijama bilo je puno interesantnih izlaganja i diskusija, pa je teško bilo opredjeliti se na kojoj biti prisutan. Ja sam se opredijelio za učešče na sljedećim sekcijama: Nacionalni programi kvaliteta, Nacionalne i regionalne nagrade kvaliteta, Korporativni integralni menadžment sistemi i Poboljšanje i certifikacija sistema menadžmenta na bazi internacionalnih standarda.
Na Konferenciji sam, u okviru sekcije Korporativni integralni menadžment sistemi, imao priliku da prezentiram referat: "Oslobodimo sinergiju povezivanja" (urađen u koatorstvu sa dr. Prof. S. Brdarević). U prezentaciji sam poseban naglasak dao na objašnjenju današnje situacije u BiH u pogledu razvoja sistema upravljanja kvalitetom, uz potsjećanje na blisku prošlost, kada je Bosna i Hercegovina, u tom i mnogo drugim područjima i projektima, prednjačila u ex-Jugoslaviji.
Za vrijeme Konferencije obnovio sam mnogo ranijih, te uspostavio puno novih kontakata sa ljudima iz svih zemalja Centralne i Istočne Evrope. Moj nedvosmisleni zaključak je da sve ove Zemlje, bez obzira na postojeće probleme političke i/ili ekonomske prirode, idu velikim koracima naprijed kada je u pitanju kvalitet, menadžment i izvrsnost. Pored već istaknutih dostignuća Ukrajinske Asocijacije za kvalitet, a od ranije poznatih činjenica o stepenu razvoja ove oblasti u Madžarskoj, Češkoj i Sloveniji, impozantni su rezultati drugih, često potcjenjivanih zemalja, kao što je Bjelorusija.
Na kraju, mogu reći, da mi je zaista žao što nas nije bilo u većem broju - imalo se šta čuti, vidjeti i naučiti. Nadam se da ćemo u narednom periodu postati aktivan učesnik pokreta za kvalitet u okviru zemalja Centralne i Istočne Evrope.
Mičo Jančev,
Predstavnik AQBiH u EOQ |
